租了一辆保时捷，他得了一个教训

关注1818黄金眼 看百态人间世

24小时有奖新闻热线 0571-88001818

快去公众号主页“置顶”我们吧

（视频建议WIFI网络收看）

1

“飞猪”找的保时捷

“重新下单”起纠纷

有位小金反映

他在网上租过一辆保时捷跑车

已经还回去一个多月了

押金还没有退回来

9月8号

小金和女友要从上海到杭州

提前通过飞猪平台下单

打算租一辆保时捷718跑车

具体的商家是深圳意仁租车专营店

小金：当时订单是800多块钱，然后就结束了，后来就接到一个电话，电话那个人就说，自己是飞猪汽车租赁平台的，他跟我们说，当时的理由是平台租车不能开出上海，要我们把订单取消了，通过微信跟他下订单。

小金介绍

租车商家是在飞猪平台上找的

沟通的时候店家也说了

门店工作人员会再联系

所以当时接到那个电话没有多想

就按照对方的要求在微信上重新下了单

 对方送车上门的

他们开到杭州再开回上海

对方派人来取车的

然后告诉他

车子有两处刮擦

小金：他们说车轮毂左侧方有刮擦，车的右前侧油漆有刮擦，但是我们全程没有意识到我们有发生任何事故，然后我们也是停车停在我家小区门口，大概一大早5点钟也就开出去了。

记者：当时那个车况是有损坏吗？

小金：这两个地方是有的，但是我不知道是不是我们（弄）的。

小金说

租车之前自己没有拍照检查

只有对方发来的提车前的验车照片

小金：当时看了一下照片，就是验车的时候没有拍过轮毂，所以也不知道。右前侧看他发我们的照片，那确实是没有（伤）的。那正常人的第一反应，那肯定是走保险嘛，他们当时就是跟我们说你这个走不了保险，威胁我们说是走保险，就是变成骗保了，然后他给我们一个方案，就说私了，给他一万块钱，这件事情就结束了。那我们就觉得这件事情很懵，我就去打电话给 4S 店嘛，我去询价，假如这两个地方大概是多少钱，你说我们蹭的么，那我去定个损。我就开到边上就近一个 4S 店，让师傅看一下。师傅看了一眼就说，这两个地方的伤是老伤，而且前面的那个车右前侧油漆上面的划痕是人为的划痕，不是刮蹭出来的。师傅当时跟我说前几天也有个一模一样的人过来，也是一模一样情况，就是私了，赔了 8000 块钱。

小金说后来双方没有协商成功

车已经还回去了

租车的2万多押金还没有退回来

他把事情反馈给了飞猪平台

平台表示因为没有通过平台交易

无法介入

这段时间

他还在网络平台上发现了

跟他类似经历的人

小金：我们后来在小红书上找到一个一模一样的案例，也是个女生，整个情况都是一模一样的。

小金说他看了对方分享的租车经历

也是退单走线下  还车有划痕

整个过程非常类似

 他现场给租保时捷的那位江先生打了电话

小金：就是退押金这个情况现在怎么解决？

出租保时捷的江先生：打官司，打官司。

2

从八千多到三万

平台方做了处置

在平台上找的租车公司

引导客户离开平台租了车子

还车时发生纠纷

想退押金让客户打官司

这个纠纷怎么产生的

记者想听一听当事另一方的说法

记者：我们跟您核实一下  当时怎么回事，为什么这个押金不退？

江先生：有两万两千块，当时他把我车开坏掉了，他再来不承认，说车不是他刮的，我问他在哪里刮的，我说你开个事故单，我给你进保，他也不知道。我问你什么时候刮的，他还是不知道。我们有现场照片，现场视频。

记者：那意思是送车的时候没有损坏？那个视频方便发给我们看一下吗？

江先生：那你来上海找我，第一，我要确定你的身份。第二，不是你让我发，我就发给你的，好吧？

上海和杭州在路程上并不远

记者倒可以跑一趟

不过出发前

记者考虑再多了解一下信息

记者：那么我问一下，你们车定过损了吗？

江先生：定过损的，当时那个灯，我是同意他维修的是8500。

记者：定损8500的话，那能不能直接走保险？

江先生：那没有事故单，我怎么给他走？

记者：你走不了保险，那比如说按照维修的这个价格来赔付。

江先生：当时我让他按维修价格，他不赔付。

记者：他可能有这方面的顾虑。

江先生：那我们可以沟通，对吧？他自己直接又是媒体又是报案，又是执法大队的。

记者：你这个事情总要解决嘛。

江先生：现在我们公司法务已经起诉了。

记者：起诉什么？是你押金没退，你起诉他？

江先生：他的押金不够我们修车，不够我们这个损失，当然要起诉他喽。

记者：你定损不是8500吗？

江先生：我们定损2万多嘞，修下3万嘞。

记者：刚刚不是说定损 8500 吗？怎么又变3万了？

江先生：因为定损是我跟他去定的损，我们没有通知公司，没有通知车主。

江先生的意思

是原本是为小金着想

私下协商可以少赔一点

现在是公司在介入了

8500的定损价格肯定就不够修了

记者：您是个人还是租车公司？

江先生：我是租车公司。

记者：你的租车公司叫什么名字，方便说一下吗？

江先生：你是谁？你问这么多问题。

小金：这个事情我们个人认为是被诈骗了，我们希望能够把押金退回来；第二点诉求就是这样的事情反复在发生，我觉得一个很大的原因，就是飞猪在这些汽车租赁上面，是有很大的业务漏洞的。我就希望飞猪平台能够介入，能够堵住这样的漏洞，让这样的漏洞，从源头上就不要再发生。

 出租保时捷的江先生

不愿意透露公司名字

记者不清楚他之前邀约记者

跑一趟上海的真实性

于是又联系了飞猪平台

平台方后来书面反馈

经初步核实

商家存在引导消费者取消订单

达成线下订单

脱离平台监管和保障的违规行为

对此平台已对该商品予以下架处理

同时就该争议订单

平台先冻结商家22000元保证金

用于保障退还消费者

之前支付的22000元押金

如商家无法提供车损完整证据

押金将退还消费者

 小金后来反馈

这笔押金已经退回来了

他希望大伙以此为鉴

不要轻易脱离平台交易

持续关注

编辑：乔辰辰

审核：张继洪